Plaintes

Article 9: plaintes

Immédiatement, à la livraison, le client doit contrôler les articles et vérifier s’ils correspondent aux articles commandés.

Plaintes au sujet des articles livrés ne seront pas acceptées par NOVOLAB SA si elles n’ont pas été reçues par écrit dans les 48 heures après livraison. A défaut d’une quelconque plainte dans ce délai, ils seront considérés comme étant en parfaite état, conforme à la commande et les spécifications du client et sans défauts.

Plaintes concernant des vices cachés doivent parvenir chez NOVOLAB SA dans les 5 jours calendriers après constatation de ces vices, par letre recommandée.

De toute façon le renvoi des articles est toujours soumis à l’accord préalable de NOVOLAB SA.

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