Plaintes

Article 9: plaintes

• Immédiatement, à la livraison, le client doit contrôler les articles et vérifier s’ils correspondent aux articles commandés.
• Plaintes au sujet des articles livrés ne seront pas acceptées par NOVOLAB SA si elles n’ont pas été reçues par écrit dans les 48 heures après livraison. A défaut d’une quelconque plainte dans ce délai, ils seront considérés comme étant en parfaite état, conforme à la commande et les spécifications du client et sans défauts.
• Plaintes concernant des vices cachés doivent parvenir chez NOVOLAB SA dans les 5 jours calendriers après constatation de ces vices, par letre recommandée.
• De toute façon le renvoi des articles est toujours soumis à l’accord préalable de NOVOLAB SA.

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